Kartlegging av studentenes behov

I neste uke ankommer praktikantene Læringssenteret (og HiAk også?). De skal skrive en oppgave i løpet av praktikanttiden og LS-Kari har snakket med P35s praktikant om en mulig oppgave; nemlig spørreundersøkelse/kartlegging av studentenes bruk av biblioteket. Hvilke forbedringer kunne studentene ønsket seg o.l.? I den forbindelse nevnte jeg at hvilke mobiltjenester brukerne vil ha hadde vært et ypperlig punkt. Kari samarbeider med PP og P48s kontaktpersoner til praktikantene så godt mulig dette blir tatt med i vurderingen i flere LS-leirer. Nå vet jeg ikke hvem som har ansvaret for praktikantene i P48, men det er bare å nevne det for den personen også :)

Læringssenteret på mobil - tjenester, tilbud og info

Noen kjappe innspill til hva vi kan presentere fra LS på mobil, basert på artikler ang brukerundersøkelser og erfaringer, samt spørsmål og forslag fra studenter. Viktig å starte med noe som greit kan gjennomføres - og ikke minst: følges opp - men som også oppleves som nyttig for brukerne! Noen løse tanker/forslag:

• åpningstider og kontaktinformasjon
• (korte og tilpassede) veiledninger (til artikkelsøk, Bibsys etc)
• Spør en bibliotekar-skjema/avtale veiledninger
• Oversikt over våre kurs (hvor, når, tema/nivå), inkl ledige plasser/fullt pr kurs
• Melding om endringer av kurs; kansellert, flyttet tid/sted etc
• Mulighet til å melde seg på kurs (og motta bekreftelse/avslag)
• Sjekke hva som er ledig av AV-utstyr og bestille lån
• Oversikt over sine AV-lån, avbestille
• Oversikt over grupperom; hva er ledig og når
• Oversikt over ledige pcer i LS
  
• Bestille grupperom (og motta bekreftelse/avslag), avbestille
• Informasjon om utstyr pr grupperom; hva finnes på hvert rom
• TOC på nye tidsskrifter - og veiledning til hvordan man kommer i gang
• Varsling om nye bøker, forskning, tidsskriftnr pr emne, forfatter e.l.
  - ulike formater parallelt? (epost, sms, mobilside, RSS...)
  - kan sendes rett fra utgiver/agent? (spare oss for arbeid...)
  - ev. tilpasse til ulike brukere/miljøer/anledninger/type bruk

Flere tjenester her kunne evt legges på 1 tilpasset "vevside for mobil", ev flere varianter av siden laget for ulik bruk/brukere.

Og selvfølgelig ønsker vi tjenester fra Bibsys, feks Min side-tjenester som oversikt over egne lån, fornye, reservere etc Må sjekke hva vi kan få til - og når...

Mobile bibliotektjenester

Først publisert i bloggen Nytt og nyttig:

En undergruppe i faggruppen for digitale tjenester skal se på/utvikle mobiltjenester fra Læringssenteret og HiAk-biblioteket. Nedenunder følger et par punkter om dette, satt sammen av diverse artikler.

Dagens studenter er vant til å ha tilgang til informasjon hvor som helst, når som helst. Flere og flere nordmenn får nå smarttelefoner (eks iPhone) som gjør at du kan surfe i vilden sky. Dette er telefoner med PC-lignende funksjoner som tilgang til internett, video o.l. Skjermen på slike telefoner er også mer egnet til å lese artikler og gå inn på nettsteder.

I det siste har Bibsys endret hentebeskjedinnstillingene slik at studenter nå får hentebeskjed på SMS istedenfor e-post. Jeg har hørt flere studenter si at dette er en fin og rask måte å få beskjed på. Et par studenter har også kommet i skranken med Bibsys Ask på mobilskjermen og spør hvor på hyllen de kan finne denne boken. Dette betyr at eventuelle mobiltilbud kan være kjærkomment for våre brukere og vi er derfor så smått i gang med å undersøke hvordan vi kan tilrettelegge og tilby tjenester for mobil.

I biblioteksammenheng; hva brukes mobilen til?
I USA bruker flere og flere forskere smarttelefoner. Hvis vi ser på forskningsrelatert bruk via mobil er den som følger: lesing (50%), søke etter fakta (43%), søke etter bakgrunnsinformasjon (30%) og følge med på forskningsdata (33%).

I USA er det blitt gjort en undersøkelse om mobilvanene til studenter og ansatte ved University of Cambridge. Undersøkelsen viser at de er mer komfortabel med å bruke SMS-baserte tjenester (hentebeskjed og Spør en bibliotekar på sms) enn å søke på internett. Men de var åpen for at internettsøk kunne være interessant for dem.

Mobiltjenester som har blitt prøvd ut:

1. Mobilapplikasjon der du skriver inn ISBN. Via GPS finner mobilen hvilke nærmeste bibliotek du finner boken.. Også med veibeskrivelse
2. Ved å bruke Google Calendar kan du sende SMS ang. bibliotekkurs/begivenheter (mottaker må ha Google konto). De bruker også Google Calender til å sende ut gratis hentebeskjeder/purringer. Kan også bruke iCalender
3. Sette opp plakater med eks. "Se bibliotekets høstprogram via mobilnettet". Under teksten hadde de plassert en 2D strekkode. Brukerne kan da ta bilde av koden og automatisk bli koblet til nettsiden om høstprogrammet (gjennomført i Nasjonalbiblioteket, Singapore)
4. NB Singapores nye tilbud "SMS me". Når brukerne søker opp en bok i basen kan de få tilsendt en SMS med informasjon om boken. På den måten trenger de ikke skrive ned hvor de finner boken på biblioteket, heller få det tilsendt..
5. NB, Singapore lanserte mobiltjenesten "Library in Your Pocket" i 2009. Mest SMS-baserte tjenester (Q&A der svarene blir overført via PC, hentebeskjed o.l.) Denne tjenesten har vært en suksess med 4000 besøkende og 26.000 sidevisninger pr. måned

Velge mobilapplikasjon eller nettside som fungerer via mobil?
Hvis de fleste brukerne bruker en spesifikk mobiltype vil det lønne seg å bruke app. Hvis brukerne har ulike typer; mobilvennlig nettside.

Topp 5 mobile tjenester i følge Yale bibliotek, USA:

1. SMS-baserte tjenester
2. E-samlingen tilgjengeligjort
3. Tilgang til Min side (fornye, se lån o.l.)
4. Sosiale tjenester på nett (Facebook, Twitter)
5. Lage mobilapplikasjoner som skreddersyr bibliotekets tjenester

Dagens slagord: think forward, think mobile ;)

Referat fra møtet 27.4.10

Deltakere: Eirik, Malin, Bente, Bettina og Tanja

Hva ønsker brukerne?
På dette første møte drodlet vi rundt hva brukerne ønsker av tjenester knyttet til mobil. Fornying via mobil er noe Deichmanske bibliotek tilbyr. Å fornye alle lån koster 2 kroner. Hadde vært ideelt hvis vi fikk til en kostnadsfri utgave av dette. Deichman kan tilby tjenesten via Bibliofil, men Bibsys tilbyr ikke noe lignende pr. dags dato. Kan dette gjøres på andre måter? Hvordan henter Bibliofil ut data?
En mobiltilpasset nettside er også interessant å utvikle. En fellesløsning for HiAk og HiO. Lages med XHTML. Eirik, Tofik og Trude har kjennskap til dette verktøyet. Århus bibliotek har laget et godt eksempel (m.aakb.dk) der de lister opp viktige bibliotektilbud (søking, mine lån, nye materialer, vi anbefaler, topp 10, arrangementer, gebyrtakster, kontakt oss, om siden).

Prosjekt/konferanser verdt å følge med på
Emtacl - Her blir forelesninger filmet og lagt ut på nett etterhvert. De har bla. en egen bolk ang. bibliotek & mobil
Pode-prosjektet - utvikler mashupapplikasjoner og undersøker utfordringene og mulighetene som ligger i webteknologien i forhold til dagens systemer, kataloger og praksis.
UBiT 2010 - Kompetansebygging 2.0. “2.0-opplæring” internt i UBiT

Teste ut
- Feide via mobil - begrensninger i avtalen?
- Google Calendar evnt. iCalendar. Her kan man sende gratis sms til brukerne (for eks. angående arrangementer, påmelding til kurs, fornyinger, purringer o.l.). Google Calendar forutsetter at mottaker har Google-konto. Her må vi ha i bakhodet det juridiske aspektet (Datatilsynet + Bibsys).

Ikke minst: Vi blogger! I bloggen legger vi ut lenker vi kommer over, tenker høyt og planlegger videre.

Tilføyinger/rettelser? Rediger innlegget eller kommenter :)